FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie i dostawa

Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki i jest podawany przy składaniu zamówienia. O nadaniu paczki informujemy e-mailem z numerem do śledzenia.

Czy kuweta automatyczna zmieści się w Paczkomacie?
Nie. Paczka przekracza wymiary Paczkomatu, dlatego ten produkt wysyłamy wyłącznie kurierem pod wskazany adres. Pozostałe produkty możesz odebrać w Paczkomacie.

Sprzedajecie z Francji — czy zapłacę cło?
Nie. Przesyłki nadawane są z terytorium Unii Europejskiej, więc nie powstają żadne opłaty celne ani importowe. Twoje prawa konsumenta są takie same jak przy zakupie w polskim sklepie.

Jak mogę zapłacić?
Dostępne metody płatności widzisz przy finalizacji zamówienia.

Czy dostanę fakturę?
Tak. Potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, napisz na contact@cichykot.com z numerem zamówienia i danymi do faktury.

Zwroty

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Kto płaci za odesłanie?
Koszt odesłania ponosi Kupujący. Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Czy mogę rozpakować i sprawdzić produkt?
Tak. Możesz go obejrzeć i sprawdzić działanie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Korzystanie ponad ten zakres może obniżyć kwotę zwrotu.

Kuweta automatyczna

Czy jest bezpieczna dla kota?
Czujnik zatrzymuje bęben natychmiast, gdy kot wchodzi w trakcie cyklu. Cykl uruchamia się dopiero wtedy, gdy kuweta jest pusta przez ustalony czas.

Jakiego żwirku używać?
Najlepiej sprawdza się żwirek zbrylający, drobnoziarnisty. Silikonowy i drewniany zbrylający też działają. Nie zalecamy żwirku, który nie tworzy brył.

Ile żwirku nasypać?
Dokładnie do minimalnej kreski zaznaczonej wewnątrz. Przy większej ilości czysty żwirek zaczyna trafiać do pojemnika na odchody — to najczęstsza przyczyna „znikającego” żwirku.

Czy jest głośna?
Silnik pracuje cicho, a większość kotów przyzwyczaja się w ciągu kilku dni. Cykl można też ustawić z opóźnieniem, żeby uruchamiał się, gdy kota nie ma w pobliżu.

Czy nadaje się dla dwóch kotów?
Tak. Przy dwóch kotach worek wymienia się częściej — mniej więcej raz w tygodniu.

Pozostałe produkty

Jak często wymieniać filtr w fontannie?
Mniej więcej raz w miesiącu, częściej przy kotach długowłosych.

Mój kot boi się nowych przedmiotów. Co zrobić?
Ustaw nowy sprzęt w miejscu, które kot już zna, i przez kilka dni zostaw obok starą kuwetę lub miskę. Większość kotów przechodzi na nowe rozwiązanie sama.

Czy samoogrzewające legowisko naprawdę grzeje bez prądu?
Nie wytwarza ciepła samo. Zatrzymuje ciepło oddawane przez ciało kota, zamiast pozwolić mu uciec w podłogę. Efekt jest odczuwalny po kilkunastu minutach leżenia.